Agent Alpha hilft Organisationen dabei, ihr Wissen gezielt zu nutzen – und damit einen entscheidenden Vorteil in Effizienz, Geschwindigkeit und Wettbewerbsfähigkeit zu erzielen. Durch die Bündelung und intelligente Bereitstellung von Wissen über Teams und Systeme hinweg werden Entscheidungen schneller, Doppelarbeit reduziert und die Zusammenarbeit deutlich verbessert – unabhängig von Branche oder Organisationsform.
Von der automatisierten Wissensbasis bis zum intelligenten Support:
Diese Use Cases zeigen, wie Agent Alpha Wissen in Produktivität verwandelt.
Als organisationsweite Wissensplattform ermöglicht Agent Alpha allen Mitarbeitenden den schnellen Zugriff auf relevantes Wissen. Über Tools wie Microsoft Teams können Fragen gestellt, Informationen aus bestehenden Quellen abgerufen, die richtigen Experten eingebunden und deren Input gespeichert werden – wodurch ein dynamisches, wachsendes Unternehmensgedächtnis entsteht.
Agent Alpha unterstützt den Support, indem es wiederkehrende Anfragen automatisch beantwortet, komplexe Tickets an die richtigen Expert:innen weiterleitet und deren Antworten dauerhaft in der Wissensdatenbank speichert. So sinkt das Ticketaufkommen, Bearbeitungszeiten verkürzen sich und die Servicequalität steigt durch kontinuierlichen Wissensaufbau aus realen Supportfällen.
Interne Servicebereiche wie HR, Facility Management oder Verwaltung erhalten täglich zahlreiche wiederkehrende Anfragen. Agent Alpha beantwortet Standardfragen automatisch, liefert Informationen aus angebundenen Quellen und leitet komplexe Anfragen an die richtigen Expert:innen weiter. Alle Antworten werden strukturiert gespeichert und künftig wiederverwendet.
Wissensmanagement - neu gedacht.
Je mehr Mitarbeitende Agent Alpha regelmäßig verwenden, desto effektiver wird die Informationssuche und höher der Produktivitätsgewinn. Der Anteil aller Mitarbeitenden, die das Tool mindestens einmal pro Woche verwenden, ist die Adoption Rate. Um diese zu optimieren ist der Wissenspartner da, wo man ihn braucht - direkt in MS Teams.
Mehrere Studien (u.a. von McKinsey) belegen: bis zu 20% der Arbeitszeit wird mit Doppelarbeit oder der Suche nach Information verbracht. Abhängig vom durchschnittlichen Jahresgehalt, der Adoption Rate und der verschwendeten Arbeitszeit (die Hälfte der 20% sind vermeidbar), berechnet sich die mögliche Einsparung durch bessere Wissensnutzung.
Agent Alpha übernimmt die Suche nach Information, die Beantwortung von Standard-Fragen und die Vernetzung mit Experten. Dadurch werden Expert*innen und Bottlenecks entlastet, Verschwendung vermieden und es entsteht neue Zeit für echt produktive Tätigkeiten. Das sind die freiwerdenden Arbeitstage.
